Anglais dédié aux applications métiers

Formation en langue étrangère

30 Heures Toute personne ayant à utiliser l’anglais dans le cadre de leurs fonctions. Devis Télécharger la fiche PDF de la formation

Pré-requis

Bilan linguistique préalable, le programme est adapté à chaque niveau et au métier.

Nous évaluons non seulement les compétences à l’oral, mais analysons les besoins des candidats pour les tâches à accomplir ou les missions à mener en anglais, spécifiques à leurs fonctions.

Contenu

La pratique du téléphone en langue anglaise

  • Savoir se présenter, présenter sa société, son activité
  • Techniques pour introduire une tierce personne auprès de son interlocuteur
  • Techniques, phrases et situations types, transitions
  • Rédiger des courriers et fax :
  • Messages standards et phrases types
  • Demandes de renseignements, devis, commandes, livraisons, règlement de litiges…
  • Rédiger pour être lu
  • Savoir être clair, précis et concis – Adopter un style direct à l’anglo-saxonne
  • L’accueil au téléphone :
  • Intégrer les expressions spécifiques : faire préciser l’identité de l’interlocuteur, épeler un nom, manier les chiffres avec aisance, se présenter, présenter son service ou sa société Le traitement d’un appel simple
  • Gérer le quotidien :
  • Prendre un rendez-vous, l’annuler, le reporter – Réserver une chambre d’hôtel, un taxi…
  • Organiser des réunions et conférences
  • Adapter son comportement en fonction des différences culturelles.
  • Accueillir un visiteur :
  • Les formules de politesse relatives à l’accueil d’un visiteur

Pouvoir décrire une situation aux différents moments de l’action

  • Les verbes à particules
  • L’ordre des mots dans la phrase
  • Utiliser correctement les temps des verbes
  • Gérer la concordance des temps
  • Recourir sans peine à la voix passive
  • Manier le discours indirect :
  • Utiliser couramment les notions de devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de
  • Être capable de comparer, d’exprimer une possibilité, une certitude, une obligation ou une condition
  • Utiliser sans peine les modaux
  • Avoir les idées claires sur les articles, les pronoms personnels et réfléchis,
  • Savoir utiliser les prépositions – Acquérir des réflexes : for, since, ago

Entraînement à l’expression écrite et à l’expression orale. Optimiser la communication en situation professionnelle

  • Les échanges professionnels au téléphone :
  • La compréhension, la transmission d’un message
  • Comment faire de son interlocuteur un allié, qu’il ait un accent d’Oxford ou du Texas
  • Les formules types, les transitions, acquisition de réflexes.
  • Répondre aux questions posées, apprendre à poser correctement des questions :
  • Bâtir des transitions claires dans un exposé
  • Reformuler sans peine
  • Acquérir des automatismes