Pré-requis
Contenu
bjectif
A l’issue de cette formation, le participant sera capable de :
Découvrir les limites et les richesses de la communication inter- personnelle,
Développer ses capacités personnelles à communiquer efficacement, –
Présenter ses idées en allant à l’essentiel et en sachant s’adapter aux interlocuteurs,
Etre en phase avec son entourage et susciter des relations harmonieuses.
Participant
Toute personne souhaitant mieux communiquer au quotidien.
Pédagogie
La pédagogie est basée sur le principe d’une formation individualisée avec alternance d’apports théoriques, de phases de réflexion et de confrontation d’expériences.
Des exercices pratiques accompagnent les apports théoriques et permettent un entraînement concret.
Role Formateur
Le formateur est attentif à ce que chaque participant s’approprie méthodes et outils. Il pratique un accompagnement comportemental personnalisé à chaque apprenant par des méthodes d’écoute et de questionnement.
Point fort
Suite aux deux premières journées de formation, mise en pratique des acquis de la formation en entreprise et la troisième journée de formation sera consacrée, entre autre, aux difficultés rencontrées sur le terrain et les correctifs à apporter.
Programme : maitriser la communication orale
- Découvrir les principes fondamentaux de la communication
En quoi la communication parfaite est difficile et comment l’améliorer ? L’importance du langage non-verbal dans la relation.
Connaître ses propres cadres de référence et identifier ceux de ses interlocuteurs.
- Ecouter activement et s’exprimer efficacement
Décoder les structures de son langage et celles de ses interlocuteurs.
Identifier les structures de pensée et les modes de communication de chacun. Ecouter activement.
Traiter l’information en adoptant un langage précis et en faisant préciser les messages reçus. Comment formuler et quoi reformuler ?
- Observer activement
Repérer et identifier les signaux visuels et les comportements de ses interlocuteurs. Constater sans juger ni interpréter et agir en conséquence.
Savoir se distancier et s’adapter.
- Maîtriser son agressivité et celle de son entourage
Déjouer les pièges de l’agressivité verbale et non verbale
Découvrir l’efficacité de la flexibilité et l’adopter.
Programme : développer sa capacité à communiquer
- Faire un bilan de ses capacités à communiquer
Repérer ses points forts et ses points à améliorer pour mieux agir sur ces derniers. Découvrir l’image que l’on donne et s’améliorer grâce à la Vidéo.
- S’entraîner à s’exprimer avec aisance et efficacité
Acquérir les techniques pour réduire le trac
structurer son message,
exprimer clairement ses idées
- Connaître les phénomènes de Communication en jeu pour mieux gérer les situations
Comprendre la relation émetteur – message – récepteur et les distorsions qu’elle entraîne Clarifier les phénomènes d’identification, de projection…
Identifier les obstacles à la communication pour mieux les surmonter :
dépasser les difficultés de l’écoute
éviter les erreurs, interprétations, les a priori…
prendre conscience de nos attitudes et leur incidence sur autrui
- Faire face à différentes situations de communication
Développer une attitude relationnelle constructive
Restituer des informations en allant à l’essentiel et en adaptant son message aux interlocuteurs
Exposer son point de vue en réunion et le défendre sans entrer dans l’engrenage de la polémique
Etre plus à l’aise et efficace dans les situations d’entretien.
Devancer et gérer les objections.
- Etre convaincant et convaincre
Exister pour soi et pour les autres.
Se donner des objectifs relationnels précis et les atteindre.