Animer la qualité au quotidien

Formation pour animer la qualité au quotidien

2 Jours Tous niveaux Devis Télécharger la fiche PDF de la formation

Pré-requis

Responsables Qualité, correspondants Qualité.
Toute personne ayant à piloter et faire vivre une démarche Qualité.

Contenu

Réaliser un état des lieux de la dynamique Qualité de son entreprise

  • Vos réussites et vos échecs.
  • Établir la typologie des acteurs de la qualité.
  • Donner du sens au mot “Qualité” dans son entreprise.

“Vendre” la Qualité en interne

  • Rechercher avant tout un accord sur les enjeux.
  • Préparer sa stratégie d’argumentation en fonction de son interlocuteur.
  • S’affirmer sans agressivité, se sentir légitime, oser demander.

Communiquer efficacement

  • Les règles d’une communication efficace.
  • Définir son plan de communication : qui communique quoi, à qui, à quelle fréquence et comment ? Les pièges à éviter.
  • Améliorer l’affichage.
  • Créer une “lettre d’information” Qualité.

Organiser des manifestations Qualité

  • Éviter la routine, les réveils “d’avant audit” en faisant vivre la qualité au quotidien, résoudre les problèmes sur le terrain.
  • Organiser des jeux, des concours pour intéresser et valoriser les compétences.
  • Imaginer “une journée de la qualité” pour mobiliser, susciter de la surprise et de l’intérêt.

Créer un module de sensibilisation

  • Concevoir des ateliers de sensibilisation à la Qualité : quels messages faire passer ? Pour quel public ?
  • Comment ?
  • Utiliser le jeu comme outil pédagogique.

Construisez votre plan d’animation