Responsable Qualité

Formation pour Développez votre leadership

2 Jours Tous niveaux Devis Télécharger la fiche PDF de la formation

Pré-requis

Directeurs et responsables Qualité ou QSE. Chargés de mission Qualité ou QSE.

Contenu

Les spécificités d’un management transversal

  • Les principes et conditions de réussite du management transversal.
  • Le responsable Qualité : chef de projet ?
  • La relation tri partite : manager – responsable Qualité – ressources.

Convaincre de la valeur ajoutée de la démarche Qualité

  • Être convaincu avant tout.
  • Raisonner valeur ajoutée.
  • Construire un argumentaire. Lister ses arguments : les adapter à ses interlocuteurs, donner du sens à la démarche qualité.
  • Utiliser la Balanced Scorecard (BSC) pour intégrer résolument la qualité dans la stratégie de l’entreprise.
  • Démontrer la rentabilité de la démarche qualité : adopter le langage financier ; la notion retour sur investissement.

Savoir communiquer pour fédérer

  • Adopter une attitude positive : se positionner ressource et non “donneur de leçon”, être source de proposition.
  • Apprendre à écouter.
  • Transformer des critiques en opportunités de progrès.
  • Savoir dire non ou dire toujours oui ? Délimiter clairement le périmètre de sa mission.
  • Développer sa pro-activité.

Développer son leadership

  • Comprendre la différence entre manager et leader.
  • Repérer son style de management dans le cadre de sa démarche Qualité.
  • Exprimer sa vision et la traduire en actions.
  • Animer des revues de directions Qualité entraînantes.
  • Apprendre à solliciter, préparer sa demande, se fixer un objectif clair.

Construire son plan d’action individuel

  • Faire des bilans avec la direction pour progresser ensemble : savoir s’affirmer.
  • Identifier ses points forts et ses axes de progrès.