MS PROJECT 2007- 2010 : PERFECTIONNEMENT
Principes fondamentaux Rappels sur le P.E.R.T, le chemin critique Le P.E.R.T charge, principe du Lissage et nivellements des ressources Construction d’un planning prévisionnel Rappels sur la méthode Retour sur expérience Gérer des options ou des scénarios avec activer / désactiver les tâches Atelier de questions / réponses Gestion des ressources Création et […]
MS PROJECT 2010 : INITIATION
Principes fondamentaux Historique et présentation de la gestion de projet Etude des algorithmes de calcul : Méthode des antécédents, C.P.M, P.E.R.T temps, P.E.R.T Charge Comment MS Project calcule le chemin critique, les marges, les dates et de quelle façon intègre-t-il les coûts, notion de coût budgétaire. Construction d’un planning prévisionnel Définition des calendriers. […]
Techniques d’accueil du client et techniques de vente en animation stand
Objectif Avoir une attitude d’accueil positive et de vente qui développe le chiffre d’affaires lors des animations en stand Participant Les commerciaux spécialisés en vente aux particuliers Pédagogie Apports théoriques – jeux de rôle – mise en situation par rapport aux vécus des stagiaires Support de cours remis à chaque participant – Bilan de la […]
Techniques d’accueil du client et techniques de vente en boutique
Objectif Avoir une attitude d’accueil positive et de vente qui développe le chiffre d’affaires Participant Les professionnels du Tourisme Pédagogie Apports théoriques – jeux de rôle – mise en situation par rapport aux vécus des stagiaires Support de cours remis à chaque participant – Bilan de la formation Programme 1. LA VENTE, QU’EST-CE QUE LA […]
Prospection téléphonique
Objectif A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : – Connaître les techniques de bases de l’entretien téléphonique de vente. – Acquérir une méthode d’entretien téléphonique – Savoir prendre des rendez-vous qualifiés en nombre pour lui-même ou pour une équipe commerciale. – Savoir construire son guide d’entretien téléphonique (GET) personnalisé. Participant Commerciaux, […]
Préparer un entretien commercial
Objectif A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : – Comprendre le rôle de l’entretien commercial dans le cycle de vente. – Préparer et structurer un entretien commercial. – Elaborer un argumentaire de vente – Acquérir les techniques d’entretien et de négociation – Conduire un entretien commercial avec un argumentaire percutant – […]
La vente additionnelle
Objectif A l’issue de la formation, le participant sera capable de : – Maîtriser des techniques de vente afin d’augmenter son panier article et panier moyen. – Savoir élargir les besoins et demande client. Participant Commerciaux, attachés commerciaux, assistantes commerciales qui sont amenés à vendre en face à face, vendeurs. Pédagogie La pédagogie est basée […]
EXCEL 2007 – 2010 : PERFECTIONNEMENT
Rappels rapides : gestion des documents – création d’un tableau fonctions simples Aller plus loin dans les calculs Les fonctions LOGIQUE (SI, ET, OU) Fonctions de type date et heure Formatages personnalisés Fonctions imbriquées Fonctions avancées Protection Des Données Cellules Feuille et/ou classeur Mise en forme et modèles Les opérations entre feuilles et/ou classeurs […]
La négociation commerciale
Objectif A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de : – Optimiser ses résultats commerciaux. – Savoir vendre en fonction du besoin des clients. – Se positionner face aux différents types d’acheteurs. – Conclure une affaire et augmenter sa présence chez ses clients. Participant Commerciaux, technico-commerciaux et vendeurs intervenant dans les secteurs de […]
L’entretien commercial téléphonique : convaincre les clients qui souhaitent se désabonner de rester fidèle
Objectif Développer ses techniques de vente au téléphone afin de convaincre les clients qui souhaitent se désabonner de rester fidèle. Conduire un entretien commercial avec un argumentaire percutant. Savoir d’adapter aux différents interlocuteurs. Participant Toute personne utilisant le téléphone pour répondre aux objections et fidéliser le client. Pédagogie La pédagogie est basée sur le principe […]
